Това трябва винаги да ви е светещ надпис Внимание – Договор с Мтел! в главата, когато въобще си помислите да подписвате каквото и да е касаещо услуги свързани с Мобилтел.
Поредният случай с мой познат отпреди няколко дни.
Ето, три месеца как иде края на игото дълго.
Десет години ни вопъл, ни стон!
Десет години надежда една!
За по-добри услуги, цени и дума добра!
Но, неее Компанията реши!
Всички сте роби!!!
Ще прекратим, когато кажа АЗ! Млък!
Право нямате, Добрева каза! Аз-а замря! Ни дума, ни стон!
Чисто, е чисто, Врабчева каза! Фактурите … , верни … , коректни….
Няма ни цифра, ни буква накриво!
А то стана какво?! …. Всичко на кино!
/Измислено от 10 годишно вдъхновение на изпроводяк, лично от мен за около 2 минути/
Този малък творчески импулс го посвещавам на хилядите потърпевши, знайни и незнайни, които са изгубили, време пари и нерви. Паднали или спечелили в неравната борба с поробителя. ПОКЛОН!
Продължава »
И така поредния път, когато ми се наложи да посрещам близък в коптора наречен Терминал 1.
Първите впечатления са:
Крадливата сган, която обработва багажа на летище София отдавна е обединена в мафия, която препродава и съвсем организирано печели от крадени неща.
За Уелкъм То Бългерия не е много добре да имаш разпран куфар с нож. Естествено полицай нямаше /но пък като се сетя, че става дума за у нас е напълно нормално/, за да може човек да се оплаче. Родната полиция ни пази 
.
Продължава »
Последните 10 години бяха белязани от главоломно развитие на мобилните комуникации, както по света, така и у нас.
Разбира се, както се досещате у нас е малко по-иначе. По света мобилният интернет например от години не е екстра или екзотика. При много оператори дори мобилния интернет е безплатен. Да не говорим за възможността да се ползва например Скайп (и то безплатно, както е в британския мобилен оператор Трий).
Подаряват се бизнес клас телефони при сключване на договор (например Nokia N75) за ползване на мобилни услуги. Всяка година при преподписване на договор се подарява нов мобилен телефон (например iPhone). И още стотици благинки за които ние българските клиенти на мобилните оператори можем само да мечтаем.
У нас положението е трагично. Имаме до момента три мобилни оператора Мобилтел, Виваком и Глобул.
Продължава »
Гледаме по медиите различни реклами за М-Тел Book, М-Тел Light Book, М-Тел eBook и др. Рекламират се в комбинация и с различни версии на операционната система Windows. Предлагат се различни благинки и подаръци към горепосочените преносими компютри. Разбира се обаче със сключване на договор по различен тарифен план.
Дотук добре и изглежда нормално всичко. Докато разбира се не решите като клиент да се възползвате и направите своя избор сред различните възможности.
И ето започва приключението.
В далечната 2000-на година подписах първия си договор с мобилен оператор. По това време Мобилтел (МТел) бе единствения. Вече 11 години им ползвам „услугите“.
В началото цените бяха солени. Още помня как само СИМ картата струваше 200 лева.
Тогава човек се чувстваше повече като клиент, отколкото сега.
С всяка сметка се изпращаше и безплатно за абонатите списание Мобилтел Ревю.
Единствените 2 негатива бяха високите цени (както и сега) и странната практика яки юначаги с мутренски вид да седят на вратата и да ти препречват входа с въпрос „Вие за какво сте“ и прочие малоумни въпроси. Даже веднъж съм отговарял, че съм за кисело мляко . „Мутренският“ период на МТел започна да поражда негативно отношение в мен малко по малко. Не се чуствах клиент, а натрапник.
След време вече не се получаваше списание Мобилтел Ревю, а само фактура. С тук там малко флаерче непоискана реклама (както е и сега).
В един момент се появи инициативата МТел Клуб, както и така наречените клубни точки.
Ето новия сайт на Капитал вече е факт. Има много добри идеи взети от сайта на Мобилтел, обаче проектирането и реализацията не им вляят добре.
Първото нещо, което прави неприятно впечатление при зареждане на сайта (за около минута някъде) е трудната и иновативна навигация.
Адски бавно и тромаво зареждане на сайта – натискате Бизнес след товва натискате което и да е друго и voila чакането започва.
Изключителна тежка и неефективна навигация. Адски недомислена ).
Слагаме мишката върху върху Интерактив примерно . Голям дилей!!! След това първо се маркира менюто и после излиза „навигацията мечта“?!
Слагането на такава голяма картинка допълнително забавя навигацията и я утежнява. Също така добавя и допълнителен и ненужен трафик.
Продължава »
Яжте и пиите и блага дума за Бати Румен думайте!
Тези думи ни посрещат когато застанем пред Черния Кон.
В подножието на връх Снежанка в Родопите, току до пистата е разположен уютния ресторант Черния Кон.
Заведението разполага с маси навън за лято и зима. Закритата част е голямо помещение с удобни канапенца и големи маси.
Атрактивната камина е перлата в интериорното решение на ресторанта.
Продължава »
Виваком гледа да не остане по-назад от М-Тел и Глобул по отношение към клиентите си или към различни номерца, които им прави.
Тази марка няма да коментирам как много прилича на Vivacom по фирмени цветове, име и лого. Дали е кражба или не, нека юристите да кажат.
Конкретният случай е с нов клиент на българскя Виваком /както е хоби у нас всичко да се побългарява и разбрали недоразбрали, но го правиме /, който подписва едногодишен договор на абонаментен план VIVACOM UniCall XS. Договорът е подписан на 11-то число от месеца.
Продължава »
Преди няколко дни видяхме сини хора (не че беше много студено, за да посинеят ) из столицата. В началото всеки се чудеше какво е това.
Оказа се, че това е рекламна кампания на Мобилтел (М-Тел) за техния нов виртуален оператор. Фирмата за начало се опита да отрече и прикрие, че има нещо общо с Bob. Интересното е че този подход и поведение е типично за М-Тел. Започват нещо ново, но веднага с опит за скриване на нещо. Имаме малък Фал-Старт.
Не знам какви са мениджърите в тази фирма, обаче явно нищо не са разбрали. Искренно се учудвам на тази безумна идея. По-добре да бяха инвестирали в обучение как да се държат с клиенти и как да ги обслужват .
Продължава »
