Какво е вашето питие за лятото?

Online Direct – Мисията невъзможна 2!
 

интернет услуги от онлайн директКакто по-рано писах в този материал за опита си да имам нормално отношение като към клиент от Online Direct и това не стана в тази втора част разказвам какво е развитието на нещата.

За трети път се получи проблема с плащанията – без известяване и без нищо.

За втори път ги помолих Управителя да ми се обади, за да изясним нещата и как би трябвало да станат. Никой не се обади от Онлайн Директ, нито с извинение, нито в опит да изясни ситуацията.

Когато ги попитах за компенсации, защото извинения в бизнеса няма. Когато си вкъщи на жена си може да се извиняваш, ако искаш. Но когато си в бизнес отношения извиненията са компенсации!!! И от Онлайн Директ ми отговориха, че нямали такава практика и ми цитираха, че сме имали Договор – което приех като заплаха. Тъй като не знаех как по друг начин да го приема.

С това поведение на Онлайн Директ към клиентите си се изясняват следните неща:

  1. Онлайн Директ не уважава своите клиенти, които си плащат.
  2. Онлайн Директ заплашва своите клиенти.
  3. Онлайн Директ няма виждане за бизнес обслужване.
  4. Онлайн Директ има сериозни проблеми с бизнес модела си.
  5. Онлайн Директ отказва да признае, когато са сбъркали.
  6. Онлайн Директ няма адекватно отношение, когато се налага да компенсира клиентите си.

Друг интересен момент бе, когато влязох в профила си в сайта им и се оказа, че електронния ми адрес бе променен?!?!?!? Когато ги попитах са каква цел е направена промяната? От Онлайн Директ ми отговориха, че правели тестове?!

Това, че правят тестове е положително и похвално, само че това става без да ме уведомят като клиент. И най-страшното е, че си позволяват да променят данни по клиентски профил без уведомление на клиента?!

От моя скромен опит в създаването на софтуерни приложения и системи знам, че:

  1. Проблем с известяване по електронната поща се отстранява в рамките на ден. Защото е важна функционалност. Особено, когато касаят плащания.
  2. Имаш тестово копие на система или компоненти и там тестваш.
  3. Промени по реална система се правят, когато уведомиш потребителите и. С оглед на това да не се притесняват най-малкото.

Изборът оставам на вас за доставчик на Интернет.

Четете още от Theodorus


Имате ли да споделите интересен отзив?

Намерено в: Интернет Услуги | Написано на 05.03.2015 от Theodorus

 Етикети:

rss feedХаресват ли ви различните публикации, което четете и разглеждате тук? Абонирайте се за най-новите с RSS фийд или направете безплатен абонамент по е-мейл, за да получавате първи информация за всичко най-ново при нас. 2000+ души вече сториха това.

Коментари


Моля, пишете само на кирилица. Публикуването на коментари в сайта Магистрала НЕТ подлежи на одобрение от администратор и може да не се появи веднага.



Мета

ИНТЕРЕСНИТЕ НЕЩА

Последни Коментари

Безплатен Абонамент!

За получаване на нови публикации
по електронна поща.

Твоят електронен адрес:

С подкрепата на FeedBurner

Любопитно

Последни публикации

Прочети и Коментирай !

Нашата фен страница

Реклама

Партньорски Услуги

Архиви на Теми

Магистрала НЕТ в Twitter !